Cambios

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o showroom, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete

 Todo cambio está sujeto a disponibilidad de las prendas.

1.1 Se deberá tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• Se puede elegir cualquier artículo de cambio siempre y cuando el valor sea igual o superior al pagado inicialmente.
• Se puede elegir artículos de mayor valor y pagar la diferencia.
• Se puede cambiar un artículo por dos o más siempre y cuando el valor del artículo pagado inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.
•  Para prendas en promoción, se realiza el cambio por el valor que pagaste, no el valor original antes de la promoción.
• No se hace devolución de dinero cuando las prendas tienen descuentos o son últimas unidades o tallas. 

1.2 NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

-Las medias, cuellos o caps no se cambian, a menos que la prenda presente imperfectos de fábrica. 

- El producto está modificado o alterado de su estado original.

- La prenda está deteriorada por uso, mal uso o mal lavado.

- Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc. Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio

A tener en cuenta: La vida útil de cualquier prenda FALCO depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

1.3 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Para efectuar un cambio o una devolución, debes enviarnos tu(s) prenda(s) a:

FALCO– Servicio al Cliente

Calle 53a bis #22-16 oficina 403.

Bogotá, Colombia.

Al empacar y despachar tu prenda, incluye una nota con tus datos personales (Nombre completo de quien realizó la compra, número de pedido y  número de contacto). También puedes hacérnoslo saber por WhatsApp. Tú asumes el valor de envío de la devolución  hacia Falco y nosotros te enviaremos el nuevo producto sin costo. A partir del segundo cambio en el mismo pedido tú asumes todos los costos de envío. Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, procederemos a realizar el cambio pertinente..

DISPONIBILIDAD DE PRENDAS Trabajamos en que nuestro sitio web esté actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo o  Whatsapp te daremos la opción de escoger otro producto o devolución de dinero 

No fabricamos en masas ( esto implica que algunos productos cuando son  agotados pueden tener un tiempo de cambio superior  de 8-15 días  hábiles ( esto mientras llega nuevamente el producto agotado) donde tendremos un constante diálogo por WhatsApp o correo electrónico

Puedes contactar al equipo de servicio al cliente en el siguiente correo si tienes inquietudes acerca del proceso: worldfalco@gmail.com o escribirnos a WhatsApp +57 (305) 4100047